Pengaruh Harga, Promosi Penjualan, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pemakaian Jasa Pengiriman Barang Di Jne (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Wiraraja)

Herman, Herman (2020) Pengaruh Harga, Promosi Penjualan, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pemakaian Jasa Pengiriman Barang Di Jne (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Wiraraja). Skripsi thesis, Universitas Wiraraja.

	Text (COVER) FILE 1 (3) HERMAN_watermark.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (705kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR ISI) File 2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (64kB) | Request a copy
	Text (ABSTRAK) File 3.pdf - Accepted Version Download (115kB)
	Text (BAB1) File 4.pdf - Accepted Version Download (408kB)
	Text (BAB2) File 5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (456kB) | Request a copy
	Text (BAB3) File 6.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (545kB) | Request a copy
	Text (BAB4) File 7.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (805kB) | Request a copy
	Text (BAB5) File 8.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (457kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) File 9.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (241kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) File 10.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (381kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, promosi penjualan, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pemakaian jasa pengiriman barang di JNE. Dalam era e-commerce yang berkembang pesat, jasa pengiriman barang memegang peranan penting dalam rantai distribusi. JNE, sebagai salah satu perusahaan jasa pengiriman terkemuka di Indonesia, menghadapi persaingan yang semakin ketat. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap pengguna jasa JNE. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, promosi penjualan, dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan jasa pengiriman JNE. Kualitas pelayanan ditemukan sebagai faktor yang paling berpengaruh, diikuti oleh harga dan promosi penjualan. Temuan ini memberikan implikasi penting bagi JNE dalam merumuskan strategi pemasaran dan meningkatkan daya saingnya di industri jasa pengiriman barang. Kata Kunci: Pengaruh Harga, Promosi Penjualan, dan Kualitas Pelayanan.

Actions (login required)

View Item