Pengaruh Tranpransi dan Akuntabilitas Terhadap Kualitas Pelayanan Program Jaminan Kecelakaan Kerja Pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Sumenep

Sari, Puspita (2024) Pengaruh Tranpransi dan Akuntabilitas Terhadap Kualitas Pelayanan Program Jaminan Kecelakaan Kerja Pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Sumenep. Skripsi thesis, Universitas Wiraraja.

	Text (SAMPUL) File 1.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (95kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR ISI) File 2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (106kB) | Request a copy
	Text (Abstrak) File 3.pdf - Accepted Version Download (113kB)
	Text (BAB 1) File 4.pdf - Accepted Version Download (145kB)
	Text (BAB 2) File 5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (275kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) File 6.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (200kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) File 7.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (170kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) File 8.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (303kB) | Request a copy
	Text (BAB 6) File 9.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (126kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) File 10.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (116kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) File 11.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (730kB) | Request a copy

Abstract

BPJS Ketenagakerjaan Cabang Sumenep, dengan prinsip kerja yang profesional dalam melakukan kualitas pelayanan kepada peserta dengan menunjukkan adanya akuntabilitas kerja yang baik serta memberikan transparansi yang terbuka kepada peserta dengan jelas, yang kesemua ini dilakukan untuk memberikan tingkat kepercayaan dan kepuasan peserta. Masalah yang diteliti dalam skripsi ini 1) Adakah Pengaruh transparansi terhadap kualitas pelayanan Pada Program Jaminan Kecelakaan Kerja di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Sumenep, 2) Adakah pengaruh akuntabilitas terhadap kualitas pelayanan Pada Program Jaminan Kecelakaan Kerja di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Sumenep, 3) Adakah pengaruh transparansi dan akuntabilitas terhadap kualitas pelayanan Pada Program Jaminan Kecelakaan Kerja di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Sumenep, sedangkan tujuan penelitian 1) Untuk mengetahui Pengaruh transparansi terhadap kualitas pelayanan Pada Program Jaminan Kecelakaan Kerja di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Sumenep, 2) Untuk mengetahui pengaruh akuntabilitas terhadap kualitas pelayanan Pada Program Jaminan Kecelakaan Kerja di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Sumenep, 3) Untuk mengetahui pengaruh transparansi dan akuntabilitas terhadap kualitas pelayanan Pada Program Jaminan Kecelakaan Kerja di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Sumenep. Dalam menjawab permasalahan tersebut, penelitian menggunakan regresi linier berganda. Dalam hal ini, yang menjadi obyek penelitian adalah pegawai dengan sampel 91 responden dengan teknik sampel adalah purposive sampling. Indikator yang digunakan transparansi (X1) , akuntabilitas (X2) dan kualitas pelayanan (Y). Hasil penelitian menunjukkan signifikan yang kuat dengan tingkat pengaruh sebesar 86,0%, dengan hasil uji regresi Y = 2,022 + 0,659X1 + 0,496X2 + e, dimana kedua variabel mempunyai nilai yang positif, yang berarti hipotesis kerja diterima. 1) Transparansi terhadap kualitas pelayanan pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Sumenep mempunyai tingkat pengaruh yang signifikan kuat sedangkan dilihat diterminan dari liniarity terdapat pengaruh yang linieritas, 2) Akuntabilitas terhadap kualitas pelayanan pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Sumenep kepuasan pelayanan mempunyai tingkat pengaruh yang signifikan kuat sedangkan dilihat diterminan dari liniarity terdapat pengaruh yang linieritas, 3) Secara simultan transparansi dan akuntabilitas berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Sumenep. Kata kunci : Transparansi, Akuntabilitas dan Kualitas Pelayanan

Actions (login required)

View Item