PENINGKATAN PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DALAM MEWUJUDKAN TERTIB ADMINISTRASI DESA (Studi Di Kantor Desa Batubelah Barat Kecamatan Dasuk)

Jamila, Sitti (2022) PENINGKATAN PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DALAM MEWUJUDKAN TERTIB ADMINISTRASI DESA (Studi Di Kantor Desa Batubelah Barat Kecamatan Dasuk). Skripsi thesis, Universitas Wiraraja Madura.

	Text (ABSTRAK) FILE 3.pdf Download (24kB)
	Text (BAB1) FILE 4.pdf Download (127kB)

Abstract

Tertib administrasi harus diterapkan di berbagai birokrasi, salah satunya di Desa Batubelah Barat Kecamatan Dasuk. Desa Batubelah Barat dalam melaksanakan tertib administrasi desa masih dapat dikatakan kurang baik hal ini dapat dilihat dari properti masih tidak tersusun dengan baik dan rapi di kantor Desa Batubelah Barat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peningkatan pelayanan administrasi kependudukan dalam mewujudkan tertib administrasi desa (Studi di Kantor Desa Batubelah Barat Kecamatan Dasuk). Penelitian tentang peningkatan pelayanan administrasi kependudukan menggunakan teori menurut Abrect dan Zamke dalam Mukarrom Laksana (2018:111) yaitu kualitas pelayanan publik yang terdiri dari tiga indikator diantaranya sistem pelayanan, sumber daya manusia pemberi pelayanan, dan strategi pelanggan. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah metode kualitatif deskriptif. Data dan hasil penelitian diperoleh dari hasil observasi, wawancara dengan beberapa informan dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peningkatan pelayanan administrasi kependudukan dalam mewujudkan tertib administrasi desa masih belum mengalami peningkatan dalam segi sistem pelayanan dan sumber daya manusia pemberi pelayanan yang kurang kompetensi dalam memberikan layanan tetapi untuk strategi pelanggan pada kuantitas pelyanan sudah dapat dikatakan meningkan namun untuk kualitas pelayanan belum mengalami peningkatan dengan baik. Hal ini dapat dilihat dari belum terwujudnya tertib administrasi desa, karena minimnya literasi digital terhadap pemahaman Sumber Daya Manusia kepada pemanfaat teknologi khusunya komputer yang masih kurang, dan masyarakat yang sepenuhnya bergantung kepada aparatur desa sehingga tidak memperdulikan ketepan waktu, biaya dan infrastuktur software aplikasi simponi yang masih terbatas. Kata Kunci : Pelayanan, Administrasi Kependudukan, Tertib Administrasi

Actions (login required)

View Item