Pengaruh Harga Kualitas Produk Dan Persepsi Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Toko Roti Riski Pasar Anon Sumenep

Hidayat, Rahmat (2018) Pengaruh Harga Kualitas Produk Dan Persepsi Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Toko Roti Riski Pasar Anon Sumenep. Skripsi thesis, Universitas Wiraraja.

Preview

Text (Abstrak) RAHMAT HIDAYAT 714.2.1.1506.Image.Marked.pdf Download (246kB) | Preview

Abstract

Harga merupakan hal yang sangat penting diperhatikan oleh persusahaan untuk dapat mempertahankan perusahaan. Semakin terjangkauanya harga terhadap pelanggan maka akan semakin baik pula terhadap kepuasan pelanggan. Semakin baik kualitas produk yang diberikan maka konsumen puas dengan apa yang diberikan dan jugak akan mengakibatkan pada persepsi konsumen. Semakin positif persepsi konsumen maka akan semakin berdampak baik pada kepuasan pelanggan di Toko Roti Riski Pasar Anom Sumenep. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas produk dan persepsi terhadap kepuasan pelanggan di Toko Roti Riski Pasar Anom Sumenep di kecamatan kota Sumenep. Dalam penelitian ini , peneliti menggunakan metode penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang membeli di toko roti riski pasar anom sumenep. Metode yang digunakan utuk pengambilan sampel yaitu non-probability sampling yang berupa sampling incidental. Hasil penelian ini menunjukkan bahwa secara bersama-sama (simultan) harga kualaitas produk dan persepsi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan Pada Toko Roti Riski Pasar Anom Sumenep. Secara individu ( parsial) harga (X1) kualitas produk (X2) dan persepsi (X3) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan Pada Toko Roti Riski Pasar Anom Sumenep. Kata Kunci : kepuasan pelanggan, harga, kualitas produk, persepsi

Actions (login required)

View Item