Analisis Budaya Kerja Dalam Memberi Pelayanan Pada Konsumen Keris Di Sumenep

Jinan, Miftahol (2024) Analisis Budaya Kerja Dalam Memberi Pelayanan Pada Konsumen Keris Di Sumenep. Skripsi thesis, Universitas Wiraraja.

	Text (COVER) FILE 1.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (181kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR ISI) FILE 2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (163kB) | Request a copy
	Text (ABSTRAK) FILE 3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (153kB) | Request a copy
	Text (BAB 1) FILE 4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (151kB) | Request a copy
	Text (BAB 2) FILE 5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (218kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) FILE 6.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (89kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) FILE 7.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (285kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) FILE 8.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (122kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) FILE 9.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (125kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) FILE 10.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (182kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis budaya kerja dalam memberikan pelayanan kepada konsumen keris di Sumenep, Jawa Timur. Keris merupakan salah satu warisan budaya Indonesia yang memiliki nilai filosofis yang tinggi. Namun, dalam perkembangannya, industri keris di Sumenep menghadapi tantangan dalam memberikan pelayanan yang baik kepada konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode wawancara mendalam kepada para pengrajin dan konsumen keris di Sumenep. Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya kerja para pengrajin keris di Sumenep masih belum optimal dalam memberikan pelayanan kepada konsumen. Beberapa aspek yang perlu ditingkatkan adalah kemampuan komunikasi, pemahaman terhadap kebutuhan konsumen, serta kecepatan dan ketepatan dalam memenuhi pesanan. Selain itu, kurangnya standarisasi kualitas produk juga menjadi tantangan tersendiri bagi industri keris di Sumenep. Untuk meningkatkan budaya kerja dan kualitas pelayanan, perlu dilakukan pelatihan dan pendampingan bagi para pengrajin keris, serta pengembangan sistem manajemen yang lebih terstruktur. Upaya ini diharapkan dapat meningkatkan daya saing industri keris di Sumenep dan memberikan pengalaman positif bagi konsumen. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi pengembangan industri kreatif berbasis budaya lokal di Indonesia

Actions (login required)

View Item