Pengaruh Kemudahan Penggunaan dan Manfaat terhadap Loyalitas melalui Kepuasan Pengguna sebagai Variabel Mediasi pada Konsumen ShopeePay di Kabupaten Sumenep

Prayitno, Rifqiardika (2024) Pengaruh Kemudahan Penggunaan dan Manfaat terhadap Loyalitas melalui Kepuasan Pengguna sebagai Variabel Mediasi pada Konsumen ShopeePay di Kabupaten Sumenep. Skripsi thesis, Universitas Wiraraja.

	Text (COVER) FILE 1 COVER.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (617kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR ISI) FILE 2 DAFTAR ISI.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (532kB) | Request a copy
	Text (ABSTRAK) FILE 3 ABSTRAK.pdf - Accepted Version Download (497kB)
	Text (BAB1) FILE 4 BAB I.pdf - Accepted Version Download (537kB)
	Text (BAB2) FILE 5 BAB II.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (508kB) | Request a copy
	Text (BAB3) FILE 6 BAB III.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (831kB) | Request a copy
	Text (BAB4) FILE 7 BAB IV.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (822kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) FILE 8 BAB V.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (467kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) FILE 9 DAFTAR PUSTAKA.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (520kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) FILE 10 LAMPIRAN_2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (487kB) | Request a copy

Abstract

Sekarang ini perkembangan teknologi telah mengalami evolusi salah satunya perekembangan internet. Perkembangan internet yang paling dirasakan yaitu pada fitur pembayaran. seperti fitur pembayaran Shopeepay. Shopeepay sendiri merupakan pengembangan sistem pembayaran dari shopee yangsudah terdaftar secara resmi dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan.Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kemudahan penggunaan dan manfaat terhadap loyalitas yang dimediasi oleh kepuasan pengguna. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna ShopeePay di Kabupaten Sumenep. Sampel yang di gunakan sebanyak 100 responden. Metode analisis data yang digunakan adalah Smart PLS dengan metode PLS-SEM. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variable kemudahan penggunaan dan manfaat berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas. Kemudahan penggunaan dan manfaat berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Dan kepuasan pengguna mampu memediasi pengruh kemudahan penggunaan dan manfaat terhadap loyalitas pada pengguna ShopeePay di Kabupaten Sumenep.

Actions (login required)

View Item