PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN KEBERSIHAN MELALUI PROGRAM KAMPUNG BERTARING ( Studi di Kelurahan Bangselok Kabupaten Sumenep )

SARI, DITA PURNAMA (2022) PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN KEBERSIHAN MELALUI PROGRAM KAMPUNG BERTARING ( Studi di Kelurahan Bangselok Kabupaten Sumenep ). Skripsi thesis, Universitas Wiraraja Madura.

	Text (ABSTRAK) abstrakSKRIPSI DITA PURNAMA SARI 715112315.pdf Download (200kB)
	Text (BAB1) bab1SKRIPSI DITA PURNAMA SARI 715112315.pdf Download (425kB)

Abstract

Program Kampung Bertaring merupakan salah satu upaya Kelurahan Bangselok dalam mewujudkan desa atau kelurahan yang bersih, tertata dan rindang dengan melalui Program Desa Berseri di Dinas Lingkungan Hidup kabupaten Sumenep yang merupakan bentuk Implementasi dari Undang-Undang nomor 32 tahun 2009 Tentang Perlindungan dan Pengolahan Lingkungan Hidup. Masalah yang diteliti dalam skripsi ini Bagaimana Peningkatan Kualitas Pelayanan kebersihan melalui Program Bertaring (Studi di Kelurahan Bangselok Kabupaten Sumenep), sedangkan tujuan penelitian ini untuk mengetahui peningkatan kualitas pelayanan kebersihan melalui Program Bertaring (Studi di Kelurahan Bangselok Kabupaten Sumenep). Metode penelitian deskreptif kualitatif, dengan fokus penelitian menurut Lenvinne yaitu Responsivitas, Responsibilitas, dan Akuntabilitas (Hardiyansyah, 2018). Subjek penelitian ini informan kunci, informan utama dan informan pendukung. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi sedangkan teknik analisis data meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil dari penelitian ini diantaranya. 1) Responsivitas Kelurahan Bangselok dalam memberikan pelayanan terkait dengan sikap dan komunikasi sudah baik dan sesuai dengan etika. Kelurahan bangselok juga sudah baik dalam merespon keluhan masyarakat dengan memberikan pelayanan yang cepat dan memberi ruang kepada masyarakat untuk menyampaikan permasalahan yang berkaitan dengan kelurahan bangselok melalu paguyuban RT atau RW. 2) Responsibilitas (Responsibility) Kelurahan bangselok sudah menerapkan dengan baik Standar Operasional Prosedur (SOP) yang ada. Kelurahan bangselok juga sudah memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat dengan membudayakan masyarakah hidup sehat, bersih sehingga kelurahan bangselok tidak lagi mendapat predikat sebagai kelurahan kumuh. 3) Akuntabilitas (Accountability) Kelurahan bangselok membuat program kampung bertaring ini sesuai dengan prosedurnya dengan memfasilitasi sarana dan prasarana yang dibutuhkan oleh masyarakat untuk menunjang kelurahan yang bersih dan sehat serta tertata dan rindang. Kata Kunci : Kualitas, Pelayanan, Program Bertaring

Actions (login required)

View Item