PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI DESA MELALUI PENERAPAN E-GOVERNANCE DI DESA MANDING DAYA KABUPATEN SUMENEP

Kholifah, Kholifah (2022) PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI DESA MELALUI PENERAPAN E-GOVERNANCE DI DESA MANDING DAYA KABUPATEN SUMENEP. Skripsi thesis, Universitas Wiraraja Madura.

	Text (ABSTRAK) FILE 3.pdf Download (234kB)
	Text (BAB1) FILE 4.pdf Download (209kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui peningkatan kualitas pelayanan pemerintahan desa melalui penerapan e-governance di Desa Manding Daya Kabupaten Sumenep, teori yang digunakan dari Goetsch dan Davis. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dalam menentukan fokus proposal berdasarkan tingkat kebaruan informasi yang akan diperoleh dari situasi sosial (di lapangan). Berdasarkan hasil penelitian yang berdasarkan hasil wawancara yang pertama adalah seperangkat ruang keluarga, komputer, printer, website, blog village, aplikasi dan wifi yang sudah menjadi kelengkapan atau fasilitas, kedua kehandalan dari petugas sudah memiliki kemampuan yang cukup baik terutama dalam melayani masyarakat, handal dalam menggunakan alat bantu, respon ketiga selama ini jika ada masyarakat yang mengalami kesulitan apalagi jika membutuhkan pelayanan berbasis petugas, sangat tanggap dan sangat baik dalam memberikan bantuan terkait pelayanan di desa Manding Daya, empat Jaminan Layanan berbasis online diberikan di kantor balai desa Manding Daya. jaminan tidak ada pungutan liar (PUNGLI) atau tidak ada jaminan pungutan, lima petugas empati dalam melayani sangat ramah, murah senyum, santun, tidak diskriminatif. Kata kunci: Kualitas Layanan dan E-Governance.

Actions (login required)

View Item