Aspek Pelayanan Lokasi, Dan Fasilitas Pengaruhnya Terhadap Pengambilan Keputusan Menginap Di Hotel Safari Jaya Kabupaten Sumenep

Sari, Seftiana Linda (2018) Aspek Pelayanan Lokasi, Dan Fasilitas Pengaruhnya Terhadap Pengambilan Keputusan Menginap Di Hotel Safari Jaya Kabupaten Sumenep. Skripsi thesis, Universitas Wiraraja.

Preview

Text (Abstrak) SEFTIANA LINDA SARI 714.2.1.1460.Image.Marked.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh tingkat pertumbuhan hotel di Sumenep yang tinggi yang tidak diimbangi dengan peningkatan jumlah wisatawan yang seimbang. Hal ini tentu saja akan mempengaruhi jumlah pengunjung yang menginap di hotel. Penyedia layanan perhotelan harus menyiapkan strategi terbaik untuk menarik konsumen, karena dengan munculnya hotel – hotel baru maka konsumen menjadi semakin memiliki banyak pilihan.Hotel Safari Jaya Sumenep merupakan salah satu hotel yang terkena imbas dari ketidak seimbangan tersebut. Dapat dilihat dari terus turunnya jumlah pengunjung yang menginap di hotel ini sejak tahun 2013 s.d tahun 2017. Masalah dalam penelitian ini adalah “ faktor – faktor apa yang mempengaruhi keputusan seseorang untuk menginap di Hotel Safari Jaya”. Yang secara khusus difokuskan pada tiga variabel yaitu kualitas pelayanan, fasilitas, lokasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk dapat mempelajari pengaruh tiga variabel tersebut dalam mempengaruhi keputusan menginap di Hotel Safari Jaya. Setelah melakukan kajian literatur dan penyusunan hipotesis, data yang dikumpulkan memalui kuesioner pada 40 tamu Hotel Safari Jaya yang diperoleh menggunakan teknik sampling sistematik. Kemudian dilakukan analisis data yang diperoleh dengan menggunakan analisis regresi berganda. Analisis ini mencakup: validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, pengujian hipotesis melalui uji t dan F, dan analisis koefisien determinasi ( R2 ). Dari analisis tersebut diperoleh analisis regresi: Y = 1,711+ 0,357 X1 + 0,332 X2 + 0,254 X3 Dimana variabel keputusan menginap (Y), kualitas pelayanan (X1),fasilitas (X2) dan Lokasi (X3) diuji menggunakan uji t menunjukkan bahwa ketiga variabel independen secara signifikan mempengaruhi keputusan menginap sebagai variabel dependen. Kemudian memalui uji F menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan, fasilitas dan lokasi yang tepat untuk menguji variabel keputusan menginap. Angka Adjusted R square sebesar 0,338 menunjukkan bahwa bahwa 33,8% variabel keputusan menginap dapat dijelaskan melalui ketiga variabel independen dalam persamaan regresi. Sedangkan sisanya 66,2%dijelaskan oleh variabel lain diluar ketiga variabel yang digunakan dalampenelitian ini. Kata kunci : Keputusan Menginap, Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Lokasi.

Actions (login required)

View Item